大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于手机销售与客户沟通技巧的问题，于是小编就整理了2个相关介绍手机销售与客户沟通技巧的解答，让我们一起看看吧。
如何和客户进行有效沟通？
根据个人从业经验（2年销售，1年客服），可以实事求是地说，99%的客户都是可以实现成功沟通拿下的，只是花费心思和精力值不值得的问题。但沟通是要技巧和手段的，说难听点就像是设***一样，要构建氛围一步步引导。首先需要注意以下三个重要方面：
1.态度要摆正。态度是决定对方是否愿意接纳你，能够听你讲下去的前提。作为客户，内心第一反映是敌对的，不管你是做销售还是设计或者售后客服，一开始他们都会警惕地认为你在忽悠他们，目的就是掏他们口袋里的钱。掏钱是肯定的，但我们要摆明一种不是骗子忽悠后拍***走人，而是我们真的是想帮助你一起解决问题的态度。态度摆正了，客户才会愿意放下警惕，更容易融入氛围（就像心理催眠一样，要让对方放松不反抗）。常见的方式有：微笑，不是标准的露出8颗牙齿的那种尬笑，而是从内心散发出来，让对方感觉到你的阳光；优雅，让客户感觉到你的安静和平易近人，给他足够的阐述时间，让他感觉到你在细心倾听。
2.了解自己的产品。跟客户打交道，你是在为自己的产品发声，需要对自己的产品有足够的了解。如果一问三不知，回答似是而非，那是无法让对方对你产生信服的。我们需要提前做好功课，从方方面面了解自己的产品，就跟熟悉自己的手机一样。大到概括性的描述，小到细枝末节的解释，让对方感觉到你的专业，知道你们是实实在在用心做东西的。同时你要提前设想客户可能会提出什么样的问题，并通过适当诱导，让他们发现自己没注意的问题，进而实现你的自问自答，进一步表明你的专业和贴心。打个比方，***设你去推销笔记本电脑，在经过了常规性介绍后，你抛出问题“您有没有遇到过出差在外，笔记本突然坏了的情况”，客户会一下就被你带到这个场景中来，开始构思这样的情景。然后你再说“我们公司提供会员应急服务，会员在笔记本损坏的情况下，可以到我们任意门店通过交旧的方式暂时借取一个好的用来应急。当然如果你买了我们的产品，会赠送一年的会员”。通过类似的方式，客户会进入你的话题，开始在脑中延伸想象，自然就把他的注意力吸引起来了。
3.捕捉客户需求。客户与我们沟通最根本的目的是解决他们的需求，只有准确捕捉到了他们的需求才能控制住客户。就像我们去医院看腿疼一样，你要围绕他的腿进行检查和治疗，而不是问他有没有发烧感冒一样。这点上我们可以学一下小区门口的那些推销医疗保健的骗子，他们总是能针对不同的客户定制出不同的需求满足。***设我们在卖保险，对于孕妇家庭，我们应该卖跟生育和婴幼儿有关系的，对于孩子已经上学的家庭，我们应该卖跟教育工作有关系的，对于事业已经进入稳定期的中老年家庭，我们应该卖健康医疗有关系的。不同的人有不同的需求，千万不能用统一的方式去应对，要学会找出他们的患处，对症下药。
这三点是基本的销售技巧，还有很多，比如设计和客户做朋友，寻找共同话题，学会制造共同第三方敌人等等，篇幅有限无法一一列举，但对于大众客户，这三点是最基础的，也是最核心的，面对一个面容真诚，能感同身受了解自己需求，而又对所做产品有着专业了解的人，你能轻易say no吗？
1、最最重要的核心是“换位思考”，客户想要什么，客户喜欢听什么，客户喜欢跟什么样的人打交道
2、除了谈业务之外，还要会谈感情，多寒暄，多赞美，多寻找共同的话题
3、知识面要尽可能的丰富，除了业务领域方面的话题之外，天文地理，***，体育八卦，知识面越丰富话题越多，越不容易变成尬聊，客户就会越喜欢你
4、要善于提问，耐心倾听，多向客户请教，如果客户愿意跟你分享他自己的故事，那就说明你已经走进客户的心里了
5、面对面沟通，电话沟通，微信沟通和邮件沟通，要相互结合
今天我们销售经理给我们分享了一件事情，就是说的关于如何和客户进行有效沟通？
我们出去谈客户都会带上资料，比如：招商方案、公司介绍、项目介绍等，但是跟客户沟通不要一上去就给客户资料，不然客户看资料去了，就不会特别认真的听你讲话，首先你要先跟客户沟通，而且要面对面直视客户，然后再给客户资料供详细了解。
1、足够高的情商，会活跃氛围。
2、抓住客户的“痛点”，并且用自己专业的知识解决他的痛点。
3、自己的举止落落大方，给你平易近人的感觉
4、丰富自己的文化知识，有涵养。
上次说到朋友之间和客户之间送礼的需求，我们说很重要的是对于客户，送礼是这段关系的开始，而不是结束，因为送完礼物，你的客户对于的好感度上升，这个时候你就可以进一步的向他推销或者出售你的产品或者服务。
今天要说很重要的一点，那就是在礼物的选择上，很多人习惯打听对方的生活习惯和兴趣爱好，然后对症送礼，这个思路没有错，但是很多人会了解到对方最近需要买什么东西，或者看到对方什么东西用旧了坏了，因此给人送对方缺的东西，这种思路是不对的。因为这样的思路是属于穷人思维。比方说小孩升初中你送个手机，孩子升级大学你送个笔记本电脑。这都是对方的刚需。你在给客户送礼可不能这样的思维。
有一次我们的产品推销有一个***购口的客户，我们的推销员了解到对方有脊椎病，于是大家都在讨论如何送对方治疗脊椎的产品。结果说了半天贵的太贵，便宜的没效果，半天没定下来。我当时听到就很纳闷，为什么要抓住对方的脊椎病刚需不放呢，对方自己会医院选择治疗或者推拿牵引。我们送个刚上市的苹果iphoneX不是非常好么。
满足对方的刚性需求是非常普通的一件事情，如果你送的东西是对方需要跳一跳才能够得到的消费需求，那么你送他这个直接让他的生活品质提升了一个台阶，那么其实对方是非常精细的一件事情。
线上销售怎样找有效客户？
想获取精准客户，精准的粉丝，目前最好的方式和渠道就是：短视频。 也就是我们常说的：某音，某手，***号和西瓜***，这样些渠道了。
很多人怕面对镜头，很多人说自己不会做某音，更有些人说，丢脸。 我只能说，统统都是借口，这些不是你的理由！
在短***上获取精准客户，是很简单的事情。 不管你做什么行业，我们都是通过***来展示出自己的人设，也就是获取客户的信任，然后再进行产品的销售的。
现在是人带货的年代，通过人设获取信任，然后再去销售产品，这才是最根本，最有用的获客模式。那短***具体怎么获客呢？
说白了就是一招，直接***同行！！！
你在某音上搜一下关键词，例如你是卖减肥产品的，你就搜：减肥，瘦身，瘦腰，瘦腿，这些词。那出现的[_a***_]，就是同行的了，对不对？
你就进他们账户去看，只有那些点赞，评论，或者转发，有几万，几十万，甚至几百万的那种作品，就是观众所喜欢的，对不对？ 因为数据是不会骗人的！
找到这些优秀的作品以后，直接把对方文案搬回家，我们自己从新拍一次，再发布出去就OK了，简单吧？是不是超级容易？
大家切记啊：千万千万不要自己去想，也不要自己去创作，我们直接去抄作业就行了，为什么这样做呢？因为别人已经做出成绩了，已经赚钱了，就证明方向是正确的，理解吗？
不要拿自己的小脑袋去思考这个市场，如果你的思想是正确的，那你现在口袋里为什么还没有钱呢？对不对？
抄作业，抄优秀同行的作业，我们照着文案去读，面对镜头去读出来就行了，你不要以为那些主播能背台词啊，实际上95%以上的人，都是读台词的，包括新闻联播的主持人，也是读稿子的，懂吗？
我的观点：线上销售的客户来源在于圈子，圈子也分为线上、线下两种，通过不同的圈子来寻找有效客户，也可以通过异业合作的方式来实现客户共享，同时要做产品的推广以及用户的引流、留存、变现等。
我举个例子，以线上母婴用品为例来给你做相关解答，不管什么产品都是一样的寻找有效客户的途径。
第一、线上社区化运营：线上社区主要是微信群、QQ群、贴吧、论坛或者其他能够有用户聚集在一起讨论交流的地方。通过同行或者自己搜索来找到这个社区，加入进去，经常在里边活跃一下，做一个母婴的科普专家，同时推进自己的产品，寻找有需求的用户来购买。
第二、寻找线下的中间环节，展示购买二维码或者海报。线下中间环节指的是什么呢，比如母婴用品，你把你的海报做到月子中心，让月子中心的工作人员推进给别人或者下app或者二维码扫描来购买，做好推荐码，返佣操作。或者一些医院的妇产科医生那里都是可以的，前期这些人的沟通需要下个功夫。
第三、通过公司微信公众号实现流量变现。把你的微信公众号定位成母婴专家的形象，解答和科普相关问题，吸引粉丝过来，因为这个粘性很大，所以转化也很快。你的文章一般都是描述一个常见问题，给出解决方案，然后用心推荐产品，实现导流。
第四、通过今日头条的头条号来做，做法跟公众号是一样的道理。所有自媒体平台都可以尝试一下。
第五、通过你的自媒体平台粉丝，建立粉丝群，然后组织群内的团购和拼团活动，一样可以实现线上的销售的。
第六、线下家里体验店，导流线上。O2O的模式现在很管用，线下看到商品，线上购买之类的。
到此，以上就是小编对于手机销售与客户沟通技巧的问题就介绍到这了，希望介绍关于手机销售与客户沟通技巧的2点解答对大家有用。
